Версия для слабовидящих
Как рассказала Исполнительный директор Челябинской «ОПОРЫ РОССИИ» Елена Золина-Модебадзе, главным отличием Премии является честность и беспристрастность в оценке экспертами сервисных точек контакта компании с потребителем.
«Это самая честная бизнес-премия. Возможности накрутить голоса не будет. Эксперты по сервису будут ставить оценки по специально разработанным чек-листам. К оценке будет привлекаться “народное жюри” — предприниматели, прошедшие курс в Центре “Мой Бизнес” “Акселератор сервиса”. Важно, что каждый участник не только получает общественное признание и продвижение бренда своей компании, но и ценные рекомендации экспертов по сильным и слабым сторонам сервиса, которые сразу же сможет внедрять», — уточнила она.
Победителей определят в 13 номинациях: сайт, социальные сети, общение по телефону, внешний вид персонала, подъездные пути и парковки, фасад и входная группа, клиентская зона, сотрудник первой линии, точка возврата, условия для детей, обратная связь, превосходный путь клиента, голос бизнеса.
«Церемония награждения пройдет в атмосферном историческом здании второй половины XIX века. Гостей будет ждать красная дорожка, экскурсия по особняку известной династии предпринимателей Шиховых-Покровских и живая музыка. Победитель в каждой номинации будет отмечен символом премии — статуэткой “Бизнес-Оскар”», — отметила Елена Золина-Модебадзе.
Премия «Сервис-Страна» является логическим продолжением озвученной в 2022 году на форуме «Бизнес Урала 2023» инициативы Елены Золиной-Модебадзе по улучшению уровня сервиса в компаниях Челябинской области. Предложение было поддержано вице-губернатором Челябинской области Иваном Куцевляком и Центром «Мой Бизнес», на площадке которого прошло 9 потоков обучающего курса для предпринимателей «Акселератор сервиса».
